Allgemeine Geschäftsbedingungen

merino365.ch ist ein Angebote der element-x gmbh, Burgfeldweg 14, 3006 Bern

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Geltung und Bedingungen

1.1

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGBs genannt) regeln die umfassenden Geschäftsbedingungen und Leistungen zwischen element-x gmbh (nachfolgend element-x) und ihren Kunden.

1.2

Diesen AGBs entgegenstehende Bedingungen oder allgemeine Bedingungen von Kunden oder von Drittpersonen werden hiermit ausdrücklich ausgeschlossen und erlangen keine Gültigkeit.
Abweichende Vereinbarungen bedürfen zu ihrer Gültigkeit der schriftlichen Zustimmung durch element-x.

1.3

Element-x behält sich das Recht vor, diese AGBs jederzeit zu ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkg der Bestellung geltende Version der AGB. Mit Bestellung der Ware oder Leistung gelten diese AGBs als angenommen.

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Angebot

2.1

Die Angebote, d.h. sämtliche Angaben zu Waren, Dienstleistungen und Preisen sind freibleibend und unverbindlich und stellen keinen Antrag im Rechtssinn dar. Ein Auftrag kommt erst durch die Auslieferung der bestellten Ware zustande. Vorbehalten bleibt die Verfügbarkeit der Artikel. Das Angebot im Onlineshop richtet sich primär an Endverbraucher. element-x behält sich daher vor, Bestellungen des Kunden insbesondere dann nicht anzunehmen, wenn nicht haushaltsübliche Mengen eines Artikels bestellt werden.

2.2

Sämtliche Informationen, Dienstleistungsbeschreibungen, Fotos, Mediendaten, Produktangaben, Produktfotos, technische Spezifikationen, Zubehörbeziehungen etc. erfolgen ohne Gewähr.

2.3

bei allfälligen Unterschieden in den übersetzten Inhalten gilt im Zweifelsfall die deutsche Version.

2.4

element-x übernimmt für die Inhalte externer Webseiten keine Haftung.

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Preise

3.1

Alle Endkundenpreise verstehen sich inkl. MwSt.

Preise für den Zwischenhandel sind Nettopreise.

3.2

Nebenkosten (z.B. Versandkosten, Verpackungskosten, Zuschläge gemäss gewähltem Zahlungsmittel) werden separat im Bestellprozess ausgewiesen und zusätzlich verrechnet.

3.3

Für die Preisfestlegung gilt der Zeitpunkt der Bestellung. Nachträgliche Preisschwankungen während der Auftragsausführung werden nicht berücksichtigt.

3.4

Technische Änderungen, Irrtümer, Schreib- und Druckfehler bleiben vorbehalten.

3.5

element-x kann Preisänderungen jederzeit ohne Vorankündigung vornehmen.

3.6

Preisunterschiede für die gleichen Artikel oder Dienstleistungen zwischen Partnerfilialen und Onlinegeschäft sind möglich.

3.7

Bons und Rabatte sind während dem Bestellvorgang einzugeben, eine nachträgliche Buchung ist nicht möglich.

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Zahlung

4.1

Zahlungsmittel

4.1.1

element-x akzeptiert nach eigener Wahl als Zahlungsmittel Vorauskasse und Kreditkarten. Bei von element-x anerkannten Zwischenhändlern auch Rechnungskauf.

4.1.2a

Beim Kauf mit Kreditkarten erfolgt die Belastung zum Zeitpunkt der Bestellung. Das Aktivieren oder Deaktivieren einzelner Kredit- oder Debitkarten kann element-x jederzeit und ohne Vorankündigung umsetzen. Es gelten die Bestimmungen von Paypal.

4.1.2b

Beim Kauf mit Kreditkarten kann element-x dem Kunden zusätzliche Gebühren der Kreditkartengesellschaften / Paypal weiter belasten.

4.1.3

Bei Bezahlung auf Rechnung erfolgt die Rechnungsstellung zum Zeitpunkt der Lieferung. Die Rechnung ist mit Fälligkeit 30 Kalendertage zu begleichen.

4.1.3

element-x verrechnet Mahngebühren.

4.1.4

Beim Kauf auf Vorauskasse ist die Rechnung mit einer Fälligkeit von 5 Kalendertagen zu begleichen. Ansonsten kann element-x die Bestellung annullieren.

4.1.5

element-x behält sich das Recht vor, Bonitätsabklärungen über den Kunden einzuholen und kann zu diesem Zweck Kundendaten an Dritte weiterleiten. element-x kann einzelne Zahlungsmittel ohne weitere Begründung generell oder für einzelne Kunden ausschliessen.

4.1.6

Bei Abholungen in unseren Partnerfilialen gelten die Preise und Zahlungskonditionen des Partnergeschäfts. Im Normalfall muss die Zahlung bei Abholung erfolgen.

4.2

Zahlungsverzug und Eigentumsvorbehalt

4.2.1

Ist der Kunde im Verzug mit der gesamten oder der teilweisen Kaufsumme, kann element-x ohne weitere Mahnung alle weiteren Lieferungen ganz oder teilweise einstellen, bis die gesamte Forderung getilgt ist.

4.2.2

Kommt der Kunde nach angesetzter Nachfrist seiner Schuldenbegleichung nicht nach, kann element-x Schadenersatz geltend machen und nach den Bestimmungen des Schweizerischen Obligationenrechts (OR) vorgehen. element-x hat insbesondere das Recht, ausstehende Schulden an externe Inkasso-Gesellschaften abzutreten.

4.2.3

element-x kann auf einzelnen Zahlungsmitteln Zuschläge erheben und diese ohne Vorankündigung ändern.

4.2.4

element-x kann auf Teilzahlungen Zinszuschläge erheben. Diese werden in Form von Jahreszins ausgewiesen und können ohne Vorankündigung durch element-x geändert werden.

4.2.5

Die von element-x gelieferten Produkte bleiben im Eigentum von element-x, bis die gesamte Kaufsumme (inkl. aller Zuschläge) bei element-x eingetroffen ist. Der Kunde verpflichtet sich, die Produkte sorgfältig zu behandeln und die Originalverpackung aufzubewahren, solange sich diese im Eigentum von element-x befinden.

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Bestellung im Onlineshop

5.1

Bestellungen im Onlineshop werden ausschliesslich über den Onlineauftritt im Internet entgegengenommen. Telefonische oder schriftliche Bestellungen werden nicht bearbeitet.

5.2

Bestellungen durch Minderjährige und Mündel sind nur mit dem Einverständnis des gesetzlichen Vertreters erlaubt.

5.3

Die Artikelnummern im Onlineshop müssen nicht zwingend den Artikelnummern auf dem Lieferschein entsprechen. Je nach Konfiguration ändern sich die Artikelnummern bei gleichbleibendem Produkt.

5.4

Bestellungen verpflichten die Kunden zur Abnahme der Waren und Leistungen. Nachträgliche Änderungen Stornierungen von Bestellungen kann element-x nach freiem Ermessen akzeptieren.

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Lieferung und Teillieferung

6.1

Die Auslieferung erfolgt ausschliesslich über Versand und über Partnerfilialen in der Schweiz und Lichtenstein. Ausgewählte Produkte und Produktkategorien können auch an Kunden ausserhalb der Schweiz geliefert werden. Die beim Kauf gewählte Auslieferungsart kann von Kunden nach Abschluss der Bestellung nicht mehr verändert werden.

Element-x kann die vom Kunden gewählte Auslieferungsart jederzeit und ohne Vorankündigung ändern, wobei dies ohne Kostenfolge für den Kunden bleibt.

6.2

Im von element-x definierten Umkreis um Partnershops ist es nicht möglich Produkte per Versand zu bestellen. An diesen Lieferorten muss die Ware in der Partnerfiliale abgeholt werden. In diesem Fall gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Partnershops.

6.3

Der Onlineshop von element-x bestätigt die Bestellung nach Abschluss der Bestellung per E-Mail.

6.4

Der Onlineshop von element-x nennt Lieferfristen nur als Richtwerte. Diese sind nicht verbindlich. Sollte eine Lieferfrist nicht eingehalten werden können, so kann der Kunde nach Ablauf einer von ihm schriftlich bekanntzugebenden Nachfrist von mindestens 60 Tagen von der getätigten Bestellung zurücktreten. Weitergehende Ansprüche kann der Kunde nicht geltend machen.

6.5

Der Onlineshop von element-x kann bestätigte Bestellungen jederzeit ohne Angabe von Gründen und ohne Kostenfolge annullieren. Schon getätigte Zahlungen werden dem Kunden in diesem Fall innert nützlicher Frist vollständig zurückerstattet.

6.6

Der Onlineshop von element-x ist zu Teillieferungen und Teilabholungen in einer Partnerfiliale berechtigt.

6.7

Der Onlineshop von element-x kann für Lieferungen und Teillieferungen unterschiedliche Transportunternehmen beauftragen. Grundsätzlich wird nur an die Bordsteinkante geliefert, nicht auf das Stockwerk oder in die Wohnung des Kunden. Die Lieferung an die Haustüre oder ins Postfach des Kunden liegt im Ermessen des ausführenden Transportunternehmens.

6.8

Die Versandkosten basieren auf dem Gesamtgewicht und Volumen der Bestellung.

6.9

Wenn der Kunde nach Ablauf einer von element-x gesetzten angemessenen Nachfrist die Annahme der vertragsmässigen Ware verweigert oder erklärt, die Ware nicht abnehmen zu wollen (Annahmeverzug), kann element-x die Erfüllung des Vertrages verweigern und Schadenersatz wegen Nichterfüllung verlangen.

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Transportrisiko, Transportschäden und Transportgarantie

7.1

Der Versand bei Bestellungen in Onlineshops von element-x erfolgt auf Gefahr des Kunden.

7.2

Der Kunde verpflichtet sich, die angelieferte Ware sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit zu überprüfen. Schäden / Unstimmigkeiten an der gelieferten Ware müssen schnellstmöglich, spätestens aber 5 Kalendertage nach Anlieferung, dem ausführenden Transportunternehmen und element-x gemeldet werden.

7.3

Bei Beanstandungen müssen sämtliche Teile der Originalverpackung aufbewahrt werden. Diese dürfen erst nach schriftlicher Zustimmung des Transportunternehmens oder von element-x entsorgt werden.

7.4

Schäden an der gelieferten Ware müssen schnellstmöglich, spätestens aber 5 Kalendertage nach Anlieferung, per E-Mail oder Kontaktformular an element-x gemeldet werden. Bei Beanstandungen müssen sämtliche Teile der Originalverpackung aufbewahrt werden.

7.5

Bereits durch den Kunden direkt in Auftrag gegebene Reparaturen, die nicht über element-x gemeldet wurden, können nachträglich nicht geltend gemacht werden.

7.6

Bei Rücksendung eines beschädigten Artikels ist die Verwendung der Originalverpackung zwingend.

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Rücknahme und Umtausch

8.1

Für Artikel, die in Onlineshops von element-x gekauft wurden, besteht unter Einhaltung bestimmter Regeln ein Rückgaberecht. Umtausch ist ausgeschlossen. Dabei spielt es keine Rolle, warum der Artikel retourniert wird.

8.2

Eine Rücknahme für in Onlineshops von element-x gekaufte Ware kann nicht in einer Partnerfiliale von element-x erfolgen. Eine Rücknahme von in Partnerfilialen oder Drittanbietern gekaufte Ware kann nicht nicht bei element-x erfolgen.

8.3a

Die Rücknahme muss in jedem Fall schriftlich über E-Mail oder Kontaktformular beantragt werden.
Bei Garantiefällen muss vor der Rücksendung ein Bild/Foto des Schadens und eine Beschreibung des Schadens an element-x gesendet werden.

8.3b

Eine Rücknahme ist ausschliesslich bis 10 Kalendertage nach Erhalt der Ware möglich. Massgebend ist das Datum des Poststempels.

8.4

Die Rücksendung der Ware hat ausschliesslich an eine speziell dafür bestimmte Adresse zu erfolgen.

8.5

Die Rücksendung der Ware hat gut geschützt, originalverpackt, komplett mit allem Zubehör und mit Beilage des Lieferscheins/Garantiescheins zu erfolgen. Sie erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden - element-x empfiehlt den Versand via eingeschriebener Post oder per Kurierdienst.

8.6

Versiegelte und in Plastik verschweisste Artikel (können nur in ungeöffnetem Zustand zurückgenommen werden. Gebrochener Siegel gilt in jedem Fall als geöffnet.
Ausgenommen von dieser Regelung sind in Plastik verschweisste Kleidungsstücke.

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Garantiebestimmungen / Garantieverlängerung

9.1

Garantiedauer
Die Garantiedauer beträgt grundsätzlich zwei Jahre ab dem Kaufdatum. Der Garantieaustausch oder die Garantiereparatur führt zu keiner Verlängerung der ursprünglichen Garantiedauer. Durch die Garantie wird die gesetzliche Gewährleistungspflicht nicht eingeschränkt.

 9.2

Garantienachweis
Der Verkaufsbeleg gilt als Garantieschein. Er ist sorgfältig aufzubewahren.

 9.3

Garantieumfang
Dem Käufer steht ausschliesslich das Recht auf Nachbesserung bzw. Austausch (Ersatzlieferung) zu. element-x verpflichtet sich, Produktmängel bzw. Fabrikationsfehler kostenlos zu beheben (Reparatur auf Garantie), sofern keine Ausschlussgründe vorliegen. Ausschlussgründe sind insbesondere Elementarschäden, Feuchtigkeitsschäden, Schlag- oder Sturzschäden, natürliche Abnutzung, Fehlmanipulationen, Beschädigungen durch Einwirkung von aussen sowie Eingriffe in das Produkt oder dessen Modifikation. Ausgeschlossen von der Garantie sind Verschleissteile, zb Skateboardrollen. Im Falle von Mängeln, für die keine Garantie besteht, trägt der Käufer die Kosten der Fehlersuche.

Die Rücksendung defekter Ware geschieht auf Verantwortung und Kosten des Kunden.

Die Behandlung von Rücksendungen durch element-x geschieht innert nützlicher Frist.

 9.4

Weitere Garantiebestimmungen
Dauer der Reparatur besteht kein Anspruch auf ein Ersatz. Heimservice ist nicht Bestandteil der Garantie. Das ersetzte Produk oder die ersetzten Teile gehen in das Eigentum von element-x über. Andere oder weitergehende Garantieansprüche bestehen nicht. Abweichende Bestimmungen des Produktherstellers bleiben vorbehalten.

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Weitere Bestimmungen

11.1

Datenschutz:
Der Schutz der persönlichen Daten des Kunden ist uns wichtig. Nähere Informationen zum Umgang von element-x mit Daten stehen in der Datenschutzerklärung.
 

11.2

Haftung:
element-x schliesst für alle direkten/unmittelbaren und indirekten/mittelbaren Schäden, die durch die Nutzung unserer Onlineshops oder im Rahmen von Bestellungen oder Vertragsabschlüssen über die Onlineshops entstehen, die Haftung im gesetzlich zulässigen Mass aus. Element-x übernimmt keinerlei Haftung für Schäden, die durch zur Leistungserbringung beigezogener Hilfspersonen verursacht werden.

11.3

Höhere Gewalt:
element-x haftet nicht für Ereignisse höherer Gewalt. Kann element-x aufgrund von höherer Gewalt ihren vertraglichen Verpflichtungen nicht nachkommen, wird die Vertragserfüllung oder der Termin der Vertragserfüllung so lange aufgeschoben, wie der Umstand der höheren Gewalt andauert.

11.4

Teilungültigkeit:
Für den Fall, dass einzelne Bestimmungen dieser AGBs ungültig oder unwirksam sind, hat dies keinen Einfluss auf die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen und der AGB insgesamt. Die weggefallene Bestimmung ist durch eine Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck, der weggefallenen Bestimmung am nächsten kommt. Im Falle einer Lücke ist gleich zu verfahren.

11.5

Gerichtsstand, anwendbares Recht
Soweit gesetzlich zulässig, gilt das Kreisgericht Bern als ausschliesslicher Gerichtsstand; einzig anwendbar ist das Schweizer Recht.