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Rücknahme und Umtausch

8.1

Für Artikel, die in Onlineshops von element-x gekauft wurden, besteht unter Einhaltung bestimmter Regeln ein Rückgaberecht. Umtausch ist ausgeschlossen. Dabei spielt es keine Rolle, warum der Artikel retourniert wird.

8.2

Eine Rücknahme für in Onlineshops von element-x gekaufte Ware kann nicht in einer Partnerfiliale von element-x erfolgen. Eine Rücknahme von in Partnerfilialen oder Drittanbietern gekaufte Ware kann nicht nicht bei element-x erfolgen.

8.3a

Die Rücknahme muss in jedem Fall schriftlich über E-Mail oder Kontaktformular beantragt werden.
Bei Garantiefällen muss vor der Rücksendung ein Bild/Foto des Schadens und eine Beschreibung des Schadens an element-x gesendet werden.

8.3b

Eine Rücknahme ist ausschliesslich bis 10 Kalendertage nach Erhalt der Ware möglich. Massgebend ist das Datum des Poststempels.

8.4

Die Rücksendung der Ware hat ausschliesslich an eine speziell dafür bestimmte Adresse zu erfolgen.

8.5

Die Rücksendung der Ware hat gut geschützt, originalverpackt, komplett mit allem Zubehör und mit Beilage des Lieferscheins/Garantiescheins zu erfolgen. Sie erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden - element-x empfiehlt den Versand via eingeschriebener Post oder per Kurierdienst.

8.6

Versiegelte und in Plastik verschweisste Artikel (können nur in ungeöffnetem Zustand zurückgenommen werden. Gebrochener Siegel gilt in jedem Fall als geöffnet.
Ausgenommen von dieser Regelung sind in Plastik verschweisste Kleidungsstücke.